Condizioni di cancellazione
Queste condizioni standard si applicano alle nuove prenotazioni dirette quando vengono concordate prima della conclusione del contratto. Prevalgono le condizioni speciali espressamente concordate e quelle delle piattaforme di prenotazione. Per le prenotazioni già concluse restano valide le condizioni pattuite.
Cancellazione prima dell’arrivo
La percentuale si calcola sull’importo totale concordato per il soggiorno prenotato.
| Preavviso | Penale |
|---|---|
| Almeno 3 mesi | nessuna |
| Meno di 3 mesi, almeno 1 mese | 40 % |
| Meno di 1 mese, almeno 1 settimana | 70 % |
| Meno di 1 settimana | 90 % |
I mesi sono mesi di calendario, non periodi fissi di 30 giorni. La comunicazione deve pervenire entro le ore 24 dell’ultimo giorno utile.
Mancato arrivo e arrivo ritardato
Senza un diverso accordo, l’obbligo di tenere disponibile la camera termina alle 18 del giorno di arrivo. Con un acconto, la camera resta riservata fino alle 12 del giorno successivo; con un anticipo per oltre quattro giorni, fino alle 18 del quarto giorno, contando il giorno di arrivo, salvo comunicazione di un arrivo successivo. Avvisaci in caso di ritardo.
Importi in caso di mancato arrivo o partenza anticipata
Non si applica automaticamente una penale del 100 %. Se il servizio concordato rimane disponibile ma non viene utilizzato per motivi personali, il corrispettivo può restare dovuto ai sensi del § 1107 ABGB. Si detraggono le spese risparmiate e i vantaggi ottenuti da un diverso utilizzo della camera. Restano ferme le eccezioni concordate e le esenzioni previste dalla legge. Il conteggio dipende dal caso concreto; non si applica automaticamente la tabella delle penali.
Impedimenti straordinari all’arrivo
Se circostanze straordinarie e imprevedibili impediscono ogni possibilità di arrivo, AGBH 5.7/5.8 escludono il pagamento per i giorni di arrivo interessati. Se arrivare torna possibile entro tre giorni, il pagamento riprende da quel momento.
Fonti e versione
Versione hotel HB-STORNO-20260917-1 · 17.09.2026. Base: versione italiana AGBH depurata, collegata nell’avviso WKO del 04.02.2026 (file del 26.01.2026), punti 5.2–5.8 e 18.1–18.2; inoltre § 1107 ABGB. La precedente clausola 15.2, eliminata, non viene ripristinata. Le altre condizioni alberghiere non vengono sostituite.
WKO – AGBH · AGBH (IT) · § 1107 ABGB
Consultazione: 17.09.2026