Hotel Bergland · Anleitung für die Rezeption

Der Bollerwagen-Plan.
Einfach im Alltag.

Freie Tage prüfen, einen Wagen reservieren und Ausgabe sowie Rückgabe festhalten. Die wichtigsten Handgriffe für unser Team.

Reservierungsplan öffnen ↗
2 BollerwagenBBW 1 und BBW 2
3 € je TagPro reserviertem Tag und Wagen
14-Tage-ÜbersichtMit Datumsauswahl und Navigation

1Plan öffnen und anmelden

  1. Oben auf „Reservierungsplan öffnen“ klicken.
  2. Das intern vereinbarte Team-Passwort eingeben und „Einloggen“ wählen.
  3. Nach der Arbeit über „Abmelden“ ausloggen.

Der Zugang ist für die Rezeption bestimmt. Das Passwort wird in dieser HTML-Anleitung bewusst nicht mitgeführt.

2Freien Wagen prüfen und reservieren

  1. In „Belegung · 14 Tage“ den gewünschten Zeitraum suchen. Mit „Zurück“ und „Weiter“ blättern oder über „Ab Datum“ → „Anzeigen“ ein Datum aufrufen. „Heute“ führt zum aktuellen Tag.
  2. Prüfen, ob BBW 1 oder BBW 2 an allen gewünschten Tagen frei ist.
  3. Unter „Neue Reservierung“ den Wagen auswählen, „Von“ und „Bis einschließlich“ eintragen.
  4. Gast / Buchungsname eingeben; das Zimmer kann zusätzlich erfasst werden.
  5. Zeitraum mit dem Gast abstimmen und über „Verbindlich eintragen“ speichern.
  6. Die Erfolgsmeldung und den Eintrag in der Belegung prüfen.
Beispiel: BBW 1 vom 10.01.2027 bis einschließlich 12.01.2027 = drei reservierte Tage. Diese Beispieldaten nicht als echte Buchung eintragen.
Bei einer Überschneidung: Die Reservierung wird abgewiesen. Den anderen Wagen prüfen oder den Zeitraum mit dem Gast ändern. Erst nach erfolgreichem Speichern ist der Eintrag vorhanden.

3Schutzgebühr erklären

3 € pro reserviertem Kalendertag und Wagen. Start- und Endtag zählen jeweils mit. Die Gebühr gilt auch, wenn der reservierte Wagen nicht genutzt wird. So sollen die beiden Wagen nicht unnötig blockiert werden.

ReservierungBerechnungSchutzgebühr
Ein Wagen für einen Tag1 × 3 €3 €
Ein Wagen für drei Tage3 × 3 €9 €
Ein Wagen für sieben Tage7 × 3 €21 €
Beide Wagen für drei Tage2 × 3 × 3 €18 €

Für beide Wagen jeweils eine eigene Reservierung anlegen. Der Plan zeigt den Betrag an; er führt keine Onlinezahlung oder automatische Hotelabrechnung durch.

„Unser Bollerwagen kostet 3 € Schutzgebühr pro reserviertem Tag. Bitte reservieren Sie nur die Tage, an denen Sie ihn brauchen. Wenn sich Ihre Pläne ändern, sagen Sie uns bitte frühzeitig Bescheid.“

4Ausgabe und Rückgabe festhalten

Bei der Ausgabe

  1. Unter „Reservierungen verwalten“ den passenden Gast und Wagen suchen.
  2. Wagen und Zeitraum noch einmal abgleichen.
  3. Bei Übergabe auf „Ausgeben“ klicken. Der Status lautet anschließend „Ausgegeben“.
  4. Abstellplatz in der Tiefgarage und Rückgabe persönlich mit dem Gast abstimmen.

Bei der Rückgabe

  1. Den Wagen entgegennehmen und kurz auf Vollständigkeit und Zustand prüfen.
  2. Den passenden Eintrag suchen und auf „Zurück“ klicken.
  3. Der Status lautet anschließend „Zurück“.
Frühere Rückgabe: In der zugrunde liegenden Version bleibt der ursprünglich reservierte Zeitraum auch nach „Zurück“ belegt. Der Button verkürzt weder den Zeitraum noch die Gebühr. Eine frühere Freigabe mit der zuständigen Person klären.

Während der reservierten Nutzung darf der Wagen mit der Skiausrüstung beladen in der Tiefgarage stehen bleiben.

5Ändern oder stornieren

In der zugrunde liegenden Version werden Änderungen vor der Ausgabe durch Stornieren und erneutes Eintragen vorgenommen.

  1. Die betreffende Reservierung anhand von Gast, Wagen und Zeitraum eindeutig identifizieren.
  2. Bei Status „Reserviert“ auf „Stornieren“ klicken.
  3. Prüfen, dass der Eintrag als „Storniert“ erscheint. Der Wagen ist für diesen Zeitraum wieder frei.
  4. Falls eine Änderung gewünscht ist, die richtige Reservierung neu anlegen und kontrollieren.
Stornierung ist keine Erstattung: Die Freigabe im Plan bestätigt keine Rückzahlung. Gebührenfragen separat mit der Rezeption beziehungsweise Hotelverantwortung klären. Für bereits ausgegebene oder zurückgegebene Buchungen gibt es in dieser Version keinen Stornieren-Button.

Status auf einen Blick

StatusBedeutungNächster Schritt
ReserviertWagen für den Zeitraum vorgemerkt und blockiert.Ausgeben oder stornieren.
AusgegebenWagen wurde dem Gast übergeben.Bei Rückgabe „Zurück“ wählen.
ZurückRückgabe wurde erfasst; Zeitraum bleibt belegt.Vorgang abgeschlossen.
StorniertReservierung aufgehoben; Zeitraum wieder frei.Bei Bedarf neu reservieren.

Wenn etwas nicht klappt